Risorse (dis)umane

L'ottimista

2009-04-05T15:33:00.000-07:00

L'ottimista è colui il quale senza un euro in tasca entra in un ristorante di lusso, ordina ostriche e spera di trovare la perla.
Io l'ho conosciuto, sfortunatamente.

Du yu spik inglish?

2009-04-05T14:41:00.000-07:00

Il tuo ruolo prevede anche di portare il vassoio, dice l'ormai stremato capo reparto all' addetto al room service! Assolutamente no, replica il dipendente, io sono un supervisor! Ma se non parli l'inglese? Si invece,risponde superbamente; ma non lo parlo perchè non me lo pagano...

Evviva la sincerità

2009-04-05T14:07:00.000-07:00

Formazione per Capi Reparto/Managers.
Nella fase iniziale di conoscenza il formatore chiede ai partecipanti in aula una serie di informazioni e tra le quali la solita ed inutile domanda dell'ultimo libro letto o che si sta leggendo. E vai con una serie di libri di esperti aziendali e di economia:"One minute manager, "chi ha spostato il mio formaggio","comunicare in azienda", "leadership & management", "benessere e formazione", "le persone giuste al posto giusto"..."senza manette".
Senza manette? Ah! e chi è l'autore? esclama serio,ma spudoratamente falso il docente. Il Califfo, risponde deciso il manager, l'ultimo libro di Franco Califano! Silenzioso e sarcastico stupore in aula...
Ma ahime quasi sicuramente è stato l'unico a leggere il libro menzionato...

Problem solving e Fantasia

2009-03-08T12:09:00.000-07:00

Mi descriva una situazione difficile che ha dovuto affrontare nelle sue precedenti esperienze lavorative.

Ho lavorato come responsabile per lo start up di una azienda alberghiera, risponde;mi sono occupato di tutta la parte operativa,ma purtroppo era rimasto un problema irrisolto.

L'Hotel era stato aperto al pubblico, ma per le aree destinate agli ospiti continuavano ad aggirarsi alcuni ostinati topi.

Dopo numerosi ma inutili tentativi di soppressione ho pensato di utilizzare un video.

In che senso? chiesi.

Mandando in onda, sullo schermo disponibile nella hall, il cartone animato Ratatouille,il topo cuoco. Lo conosce?

Sì, risposi prontamente. Ma perchè? domandai timidamente.

In questa maniera ho creato una situazione virtuale che si combinava perfettamente con quella che poteva eventualmente crearsi.

Gli ospiti con i bambini ridevano, l'hanno presa bene.

Chissà se ritorneranno,però.

Assenze per malattia

2009-03-08T11:31:00.000-07:00

Essere riservati in azienda è sempre difficile!
Quando ricevi un certificato medico di un dipendente sai naturalmente per quanti giorni sarà assente, ma questo non basta mai perchè c'è sempre il capo o ancor peggio il collega che farebbe "carte false" per sapere il tipo di malattia.
E quando sei assente non c'è niente da fare...
La collega in amministrazione, delegata per eventuali comunicazioni, telefonicamente ti informa in maniera puntuale e precisa:
mi ha chiamato "Luca" e dice che sarà assente per malattia per due settimane...ha gli orecchioni!

Due secondi di pausa, cerchi di sensibilizzare anche lei per l'ennesima volta, provi a tenere il solito atteggiamento professionale da "people management", ma scoppi in una risata purtroppo inevitabile!
Il collega ammalato è gay...niente da fare anche per me.

Artisti o imprenditori

2009-02-09T13:02:00.000-08:00

Essere imprenditore non è cosa facile: non sarebbe stata chiamata IMPRESA.
E di questi tempi di crisi, paura e politica di bassa lega, in ogni impresa quello che conta alla fine è l'utile netto dopo le tasse! Il resto è solo "illusione".
Un buon imprenditore ha sì bisogno di uomini e di idee ma principalmente ha bisogno di SOLDI: prima di investire altrove deve cercare nelle sue tasche.

Employee Satisfaction Survey 2

2008-10-12T15:16:00.000-07:00

I collaboratori sono il fattore determinante per il successo di un'azienda: bisogna dare loro gli strumenti necessari, motivarli e gratificarli. Giusto.

Ma un dipendente che, riceve uno stipendio adeguato alla mansione svolta e vive gratuitamente in un alloggio messo a disposizione dall'azienda, ti informa che il televisore non "prende" ITALIA UNO, è supersoddisfatto o semplicemente uno che ha la fortuna di lavorare in un'azienda decorosa ma non ne è consapevole?

L'insoddisfazione dei dipendenti non ha limiti...

Employee Satisfaction Survey

2008-10-12T01:08:00.000-07:00

Employee Satisfaction Survey, ovvero la puntuale indagine sulla soddisfazione dei dipendenti,rigorosamente svolta on line e in maniera anonima.
Mancano due giorni alla conclusione dell’indagine, mi trovo insieme ad un consulente aziendale a prendere un caffè al bar;lui mi aiuta a "recuperare soldi” per la formazione in azienda, per la soddisfazione dei dipendenti appunto.
In maniera delicata chiedo al barman:tutto ok con l’indagine, sei riuscito a farla? Certo, mi risponde. Ci hai “massacrato”, vero? Replico ironicamente.

No, il mio giudizio è stato positivo,anche se ho evidenziato che c’è di meglio!
E ti pareva, dico a me stesso…
Ringrazio il barman, apprezzando la bontà del caffè.
Il consulente ascolta, beve il caffè, e commenta rivolgendosi al barman: ne ho bevuti di meglio!
Guest satisfaction survey!

Mai dire mai…

2008-10-10T17:04:00.000-07:00

Volevo inviare un paio di storielline alla mia amica blogghettara per il suo blog sulle risorse umane. Mi collego sul suo per scopiazzare, per raccontare gli episodi, ma non sono tra gli invitati e non posso entrare…e adesso che faccio? Ma si, perché non ne creo uno io? Ma non sarò capace, non sarò mai un blogger,non so scrivere,non troverò il tempo, come ho sempre sostenuto.
E invece anche io nella rete: o rimango incastrato oppure alla prima occasione mi libero e torno nella vita reale(?!) . Staremo a vedere.